Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и клиентов сервисного центра.

Политика применяется ко всем данным, которые оператор получает при регистрации, оформлении заявки и выполнении ремонта.

2. Состав обрабатываемых данных

Для физических лиц обрабатываются: адрес электронной почты, фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес возвратной доставки.

Для индивидуальных предпринимателей и организаций дополнительно обрабатываются наименование, ИНН, КПП при его наличии и данные контактного лица.

Для выполнения ремонта обрабатываются сведения об устройстве: модель, серийный номер, фотографии и файлы диагностических логов, приложенные клиентом.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются для идентификации клиента, оформления и сопровождения заказа на ремонт, согласования сметы, организации передачи и возврата оборудования, а также для исполнения гарантийных обязательств.

Адрес электронной почты используется для сервисных уведомлений о ходе выполнения заказа. Маркетинговая рассылка отдельно не ведётся.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также для исполнения договора, стороной которого является субъект.

5. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и далее — в течение сроков, установленных законодательством для документов о выполненных работах.

Конкретные сроки хранения диагностических файлов и вложений определяются внутренним регламентом оператора.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для доставки оборудования транспортной компанией, а также случаев, предусмотренных законодательством.

7. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование канала передачи данных, приватное хранение загруженных файлов и журналирование действий сотрудников.

Файлы, загруженные клиентом, недоступны по публичным ссылкам и выдаются только после проверки прав доступа.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.

Обращение направляется по контактным данным, указанным на странице «Контакты».