Как проходит ремонт
От онлайн-заявки до получения устройства. Онлайн-заявка, физическая приёмка и диагностика — это разные этапы, и мы их не смешиваем.
-
Создайте заявку
Укажите модель, серийный номер, опишите неисправность и приложите фото или лог. Заявка оформляется на одно целое устройство.
-
Передайте целый ASIC
Привезите устройство в сервисный центр в согласованное время или отправьте транспортной компанией.
-
Приёмка в сервисном центре
Фиксируем комплектность, состояние корпуса и пломб, фотографируем устройство. Вы получаете экземпляр акта приёмки.
-
Диагностика
Находим причину неисправности и определяем состав работ. Диагностика — 1 500 ₽, оплачивается после выполнения.
-
Смета на согласование
Присылаем смету с перечнем работ и деталей. Смета действует 7 календарных дней.
-
Подтвердите смету
Ремонт начинается только после вашего явного согласия с актуальной версией сметы в личном кабинете.
-
Ремонт и тестирование
Выполняем согласованные работы и проверяем результат под нагрузкой. Протокол теста сохраняется в заказе.
-
Оплата и возврат
После готовности возникает единая итоговая сумма. Выдача или обратная отправка выполняется после полной оплаты.
- Прислать дополнительные фотографии или лог, если их запросит мастер
- Подтвердить дату и время визита либо передать трек-номер отправления
- Согласовать актуальную версию сметы в личном кабинете
- Оплатить итоговую сумму полностью после готовности устройства
Для онлайн-заявки общего срока рассмотрения нет. Плановая дата выполнения согласовывается индивидуально после физической приёмки устройства и сохраняется в заказе.
Смета действует 7 календарных дней с момента отправки. Если срок истёк, мы формируем новую версию.
Отдельно о деньгах
Правила оплаты одинаковы для всех заказов и не меняются по ходу ремонта.
Нет предоплаты
Диагностика выполняется до оплаты. Предоплаты, частичных и поэтапных платежей нет.
Одна итоговая сумма
После готовности возникает единая задолженность: полная стоимость ремонта с уже включённой диагностикой либо только 1 500 ₽, если ремонта не было.
Возврат после оплаты
Выдача или обратная отправка доступны после полной оплаты. Онлайн-оплаты на сайте нет — сумму и реквизиты сообщает сотрудник.
Предоплата не требуется: сначала выполняем диагностику, задолженность возникает после её завершения. Она оплачивается независимо от результата — в том числе если дефект не найден или вы отказались от ремонта.
При выполненном ремонте диагностика входит в итоговую стоимость и не оплачивается повторно.
Хранение устройства
Хранение принятого и готового оборудования бесплатное и не ограничено сроком. Мы не начисляем плату за хранение, не закрываем заказ автоматически и не производим никаких действий с устройством без вашего участия. Мы можем напоминать о готовности — напоминание не меняет статус заказа.
Готовы принять ваше устройство
Создайте заявку: укажите модель, опишите неисправность и приложите фото или лог. Мы согласуем передачу устройства — визитом или транспортной компанией.