Диагностика и гарантия
Здесь без двусмысленности: сколько стоит диагностика, когда возникает оплата и на что распространяется гарантия.
Диагностика — 1 500 ₽
- Стоимость указана за одно устройство
- Проводится до оплаты — предоплата не требуется
- Задолженность возникает после завершения диагностики
- Оплачивается независимо от результата
- При выполненном ремонте входит в итоговую стоимость
- Выдача и возврат возможны после полной оплаты
Гарантия — 30 дней
- 30 календарных дней
- На выполненные работы и установленные нами детали
- Срок отсчитывается от выдачи или подтверждённой доставки
- Обращение оформляется через личный кабинет
- Доставку по подтверждённому гарантийному случаю оплачивает сервис
Когда диагностика оплачивается отдельно
Три ситуации, в которых ремонт не выполняется, а работа уже проделана.
Дефект не найден
Устройство проверено, неисправность не подтвердилась. Диагностика оплачивается — работа выполнена.
Ремонт технически невозможен
Мы фиксируем заключение о неремонтопригодности и возвращаем устройство. Диагностика оплачивается.
Вы отказались от ремонта
Вы вправе отказаться от сметы. Устройство возвращается после оплаты выполненной диагностики.
1 500 ₽ входят в итоговую стоимость ремонта и не прибавляются вторым платежом. В смете диагностика показана отдельной строкой, но уже внутри итога.
Как проходит гарантийное обращение
-
Создаёте обращение в личном кабинете
Обращение связывается с исходным заказом на ремонт.
-
Мы поднимаем историю ремонта
Сотрудник видит исходную смету, выполненные работы, установленные детали и протокол тестирования.
-
Принимаем устройство
Доставку по подтверждённому гарантийному случаю оплачивает сервисный центр.
-
Фиксируем решение
Решение по обращению и его основание сохраняются в заказе. Подтверждённый гарантийный ремонт с нулевой стоимостью не блокируется ожиданием оплаты.
- На узлы устройства, которые не были предметом выполненных работ
- На повреждения, возникшие после выдачи по внешним причинам
Полный перечень исключений публикуется в гарантийных условиях. Текст требует утверждения до начала оказания услуг.
Установленный гарантийный срок 30 дней не ограничивает права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Готовы принять ваше устройство
Создайте заявку: укажите модель, опишите неисправность и приложите фото или лог. Мы согласуем передачу устройства — визитом или транспортной компанией.