Что происходит с устройством в первые часы после приёмки
Приёмка — отдельный этап, который защищает и вас, и нас. Рассказываем, что именно мы фиксируем и зачем.
Приёмка не равна получению посылки
Отметка транспортной компании о доставке не переводит заказ в работу автоматически. Сотрудник вскрывает упаковку, сверяет содержимое с заявкой и только после этого оформляет приёмку. Так исключается ситуация, когда повреждение при перевозке обнаруживается уже в процессе ремонта.
Что фиксируется в акте
Бренд, модель, ревизия и серийный номер — фактические, а не заявленные. Комплектность, состояние корпуса, разъёмов и пломб, видимые повреждения, загрязнение и следы жидкости. Всё сопровождается фотографиями устройства и упаковки.
Плановая дата
Именно на приёмке появляется индивидуально согласованная плановая дата выполнения. До физической приёмки мы не называем срок: пока устройство не в руках мастера, любая дата была бы выдумкой.
Ваш экземпляр
Акт приёмки сохраняется в заказе, его можно открыть и распечатать в любой момент. Если что-то в акте не совпадает с вашим представлением о состоянии устройства — сообщите нам до начала диагностики.