Как подготовить ASIC к отправке транспортной компанией
Разбираем, как упаковать устройство, что приложить и какие данные передать сервису, чтобы ремонт начался без задержек.
Отправляйте устройство целиком
Мы принимаем в ремонт только целые ASIC. Отдельная хэш-плата или блок питания как самостоятельный предмет заказа не принимаются: без корпуса и остальных узлов невозможно подтвердить причину неисправности и результат ремонта.
Упаковка
Используйте заводскую коробку или жёсткий короб с амортизацией не менее пяти сантиметров со всех сторон. Устройство не должно перемещаться внутри упаковки. Блок питания фиксируется отдельно, чтобы он не бился о хэш-платы при транспортировке.
Что приложить
Внутрь коробки вложите записку с номером заявки. Серийный номер, фотографии и описание неисправности передаются через личный кабинет, а не бумагой в посылке.
Трек-номер
После отправки укажите трек-номер в заказе. Мы не подключены к системам перевозчиков напрямую, поэтому статус доставки отслеживаете вы, а приёмку оформляем после физической проверки посылки.